Términos y Condiciones

Última actualización: 26/09/2025

1. Aceptación

Al acceder a Green Eco Park (el “Parque”) o usar este sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestros servicios.

2. Quiénes somos y contacto

Green Eco Park · El Tanque de La Fortuna, San Carlos, 21007, Costa Rica.
Correo: info@greenecoparkcr.com · WhatsApp: +506 8708 0425

3. Reservas y pagos

  • Las reservas pueden realizarse por WhatsApp, teléfono o en sitio.
  • Podemos solicitar anticipo para asegurar fecha y horario, especialmente para grupos.
  • Medios de pago: efectivo, tarjeta o electrónicos (según disponibilidad en taquilla).
  • Recibirás confirmación con fecha, hora, cantidad de personas y servicios incluidos.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en colones costarricenses (CRC) o dólares (USD) y pueden cambiar sin previo aviso. El precio confirmado en tu reserva se respeta. Impuestos y cargos aplicables se indicarán en el momento del pago.

5. Cambios, cancelaciones y no-show

  • Cambios de fecha/hora: sin costo hasta 48 horas antes (sujeto a disponibilidad).
  • Cancelación: sin costo hasta 48 horas antes.
  • Dentro de 48 h: puede aplicarse un cargo del 50% del total reservado.
  • No-show: si no te presentas en la hora acordada, se considera consumido y no es reembolsable.
  • Plazo de reembolso: el método y el tiempo dependen del medio de pago original.
Excepción por clima: ver la sección 6.2, que prevalece sobre esta política, incluso dentro de 48 h y el mismo día.

6. Clima y causas de fuerza mayor

6.1 Seguridad operativa

  • Operamos con lluvia ligera. Por seguridad, podemos pausar o cerrar áreas ante tormenta eléctrica, vientos fuertes, inundaciones, deslizamientos u otras condiciones adversas.

6.2 Reembolso por clima (100% “sin preguntas”)

Si las condiciones meteorológicas en La Fortuna hacen inviable o insegura tu visita (incluida la suspensión total o parcial de la operación por parte del Parque, o si decides cancelar debido a condiciones climáticas adversas confirmadas para el día de tu visita), te ofrecemos un reembolso total del 100% sin preguntas. También puedes elegir reprogramar sin costo. Esta política prevalece sobre la cancelación general y aplica incluso dentro de 48 horas y el mismo día.

7. Reglas de visita y seguridad

  • Usa calzado cerrado y sigue la señalización y las indicaciones del personal.
  • Prohibido alimentar, acosar o manipular fauna. Mantén distancia respetuosa.
  • No se permite fumar, vapear, consumir alcohol o sustancias ilegales dentro del Parque.
  • Niños/as deben estar siempre acompañados de una persona adulta responsable.
  • El acceso a ciertas áreas puede requerir guía autorizado.
  • Mascotas: solo donde esté permitido, con correa y bajo responsabilidad del tutor. No se admiten en mariposario/ranario.
  • Drones: requiere autorización previa por motivos de seguridad y bienestar animal.

8. Responsabilidad

Participar en senderismo y actividades al aire libre implica riesgos inherentes (terrenos irregulares, clima, fauna). Te comprometes a evaluar tu condición física y a seguir las reglas. En la medida permitida por la ley, el Parque no será responsable por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del sitio o de las actividades, salvo dolo o culpa grave.

9. Objetos personales y pérdidas

Cuida tus pertenencias. No nos hacemos responsables por pérdidas, daños o robos de objetos personales, salvo que exista custodia expresa y documentada.

10. Fotografía y uso de imagen

Está permitida la fotografía personal sin fines comerciales, respetando a otras personas y a la fauna. Para uso comercial (sesiones, anuncios, influencers) se requiere permiso previo por escrito. Al participar en actividades grupales, podríamos tomar imágenes generales del ambiente del Parque; si no deseas aparecer, avísanos al ingreso.

11. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (textos, fotos, logotipos, diseño) es propiedad del Parque o de sus titulares y está protegido por leyes aplicables. No se autoriza su reproducción comercial sin permiso.

12. Servicios de terceros

Este sitio puede enlazar o integrar servicios de terceros como Google Maps, WhatsApp y redes sociales. Cada servicio tiene sus términos y políticas, que aplican al interactuar con ellos.

13. Privacidad y cookies

El tratamiento de tus datos personales se regula en nuestro Aviso de Privacidad y el uso de cookies en la Política de Cookies.

14. Grupos especiales y accesibilidad

Recibimos escuelas, familias y agencias. Si necesitas adaptaciones (movilidad, idioma), avísanos con anticipación para ofrecerte la mejor experiencia posible.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Para cualquier disputa, las partes se someten a los tribunales competentes de San Carlos, Alajuela.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización.

17. Contacto

¿Dudas o comentarios? Escríbenos a info@greenecoparkcr.com o por WhatsApp al +506 8708 0425.